Princípios, diretrizes e padrões que orientam nossas decisões e fortalecem relações éticas, transparentes e sustentáveis.
Responsável
Cassio Pergher
Publicação
19 de agosto de 2026
Canal de Integridade
cass.pergher@altcielo.comA ALTOCIELO acredita que o crescimento sustentável depende de relações construídas com confiança, transparência, respeito e responsabilidade. Este Código de Ética e Conduta estabelece os princípios e padrões que orientam nossas decisões e relacionamentos com colaboradores, clientes, fornecedores, parceiros, autoridades e demais partes interessadas.
"Integridade é um compromisso diário de agir corretamente, com responsabilidade e transparência."
Todas as pessoas que atuam em nome da ALTOCIELO devem conduzir suas atividades com honestidade, boa-fé, respeito, responsabilidade, transparência e observância das leis e normas aplicáveis.
A ALTOCIELO não tolera corrupção, fraude, suborno, favorecimento indevido, conflitos de interesses não declarados, manipulação de informações ou qualquer prática que comprometa a integridade de suas relações.
É proibido oferecer, prometer, autorizar, solicitar ou receber qualquer vantagem indevida, direta ou indiretamente, com o objetivo de influenciar decisões, obter benefícios comerciais ou administrativos ou favorecer qualquer pessoa ou organização.
Também não são admitidas práticas fraudulentas, pagamentos indevidos, falsificação de informações, ocultação de operações ou qualquer tentativa de impedir auditorias, investigações ou processos de fiscalização.
A ALTOCIELO disponibiliza um canal oficial para comunicação de suspeitas, irregularidades ou possíveis violações deste Código.
E-mail para comunicações:
cass.pergher@altcielo.comAs informações recebidas serão tratadas com confidencialidade e respeito, sendo vedada qualquer forma de retaliação contra pessoas que realizem uma comunicação de boa-fé.
O canal pode receber comunicações relacionadas a corrupção, fraude, conflito de interesses, favorecimento indevido, irregularidades com terceiros ou qualquer comportamento incompatível com os princípios deste Código.
Decisões profissionais devem ser tomadas considerando os melhores interesses da ALTOCIELO, sem influência indevida de interesses pessoais.
Qualquer situação real, potencial ou aparente de conflito de interesses deve ser comunicada ao responsável pela integridade para avaliação e tratamento adequado.
Brindes, presentes, convites e hospitalidades não podem ser utilizados para influenciar decisões comerciais, administrativas ou institucionais.
São vedados benefícios que possam criar obrigação, expectativa de favorecimento ou aparência de impropriedade.
Em caso de dúvida, a situação deve ser comunicada previamente ao responsável pela integridade.
Patrocínios e doações devem possuir finalidade legítima, ser avaliados e registrados adequadamente e não podem ser utilizados como mecanismo de favorecimento, influência indevida ou obtenção de vantagem comercial ou institucional.
A ALTOCIELO busca estabelecer relações comerciais com terceiros que compartilhem padrões compatíveis de ética e integridade.
Quando aplicável e proporcional ao risco da relação, poderão ser realizadas verificações, avaliações documentais, diligências ou outras medidas de análise de terceiros.
A ALTOCIELO poderá promover ações de comunicação e treinamento destinadas a disseminar os princípios deste Código, políticas internas e procedimentos de prevenção e combate à fraude e à corrupção.
A liderança da ALTOCIELO assume responsabilidade pela promoção de uma cultura de integridade.
Os responsáveis pela gestão devem atuar de forma coerente com os princípios estabelecidos neste Código e manifestar oposição a práticas de corrupção, fraude e qualquer comportamento contrário à ética.
A liderança também deve incentivar colaboradores e parceiros a conduzirem suas atividades de maneira ética, responsável e íntegra.
Quando identificadas condutas incompatíveis com este Código, a ALTOCIELO poderá realizar apuração e adotar as medidas cabíveis, considerando a natureza e gravidade dos fatos, as evidências disponíveis e a legislação aplicável.
Não será tolerada retaliação contra pessoas que realizem comunicações de boa-fé.
A integridade é responsabilidade de todos.
Ao atuar em nome da ALTOCIELO, cada pessoa contribui para construir relações comerciais transparentes, responsáveis e sustentáveis.
Em caso de dúvida, escolha a transparência: interrompa a decisão, comunique a situação e busque orientação antes de agir.